Branschens nöjdaste kunder – för tredje året i rad
För tredje året i rad har vi branschens nöjdaste kunder. I årets undersökning, genomförd av Prognoscentret, får vi ett NKI på 78, vilket är det högsta resultatet i mätningen.
Tre år i rad i topp i kundnöjdhet
När Prognoscentret återigen kartlägger hur nöjda Sveriges bostadsrättsföreningar är med sina förvaltningsföretag står det klart att vi, för tredje året i rad, har branschens nöjdaste kunder. I årets undersökning får vi ett NKI (Nöjd Kund-Index) på 78, vilket är det högsta resultatet i mätningen.
Undersökningen omfattar över 6 500 bostadsrättsföreningar i Sverige och visar att vårt fokus på nära samarbete, tillgänglighet och hög kompetens uppskattas av de föreningar vi arbetar tillsammans med.
– Vi är otroligt stolta över att få den här bekräftelsen ännu en gång. Det är ett tydligt bevis på det engagemang och den kompetens våra medarbetare visar varje dag. Jag vill rikta ett stort tack till hela vårt team, och förstås till våra kunder som ger oss förtroendet att arbeta tillsammans med deras föreningar, säger Susanne Lindh, vd.
Om undersökningen
Prognoscentrets undersökning genomfördes mellan 27 november 2025 och 26 januari 2026 och bygger på 946 svar från de 6 500 tillfrågade bostadsrättsföreningarna. Svaren avser 165 olika förvaltningsbolag, där bolag med minst 20 svar redovisas med ett eget resultat i undersökningen.
Det genomsnittliga NKI-värdet för branschen är 68, vilket innebär att kunderna överlag är nöjda med sina förvaltningsbolag. Med ett NKI på 78 placerar vi oss högst i mätningen.
NKI, Nöjd Kund-Index, är ett internationellt etablerat och standardiserat mått på kundnöjdhet och bygger på tre frågor:
Hur nöjd kunden är med verksamheten som helhet
Hur väl verksamheten uppfyller kundens förväntningar
Hur nära verksamheten upplevs ligga ett ideal
Ett NKI-värde över 75 indikerar mycket nöjda kunder.
Ett stort tack till alla våra kunder för förtroendet – och till våra fantastiska medarbetare som gör detta möjligt varje dag.
